AI語音交互自助，智慧泊車，語音病歷……我院率先啟用醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息無障礙應(yīng)用場景
發(fā)布時間：2021-11-15 作者： 來源于： 點擊數(shù)量：3288
近日，我院在杭州市屬醫(yī)院中率先全面啟用信息無障礙應(yīng)用場景。
為著力解決殘疾人、老年人等特殊群體在信息化發(fā)展中遇到的難點、堵點、痛點，自2020年8月以來，我院在市衛(wèi)生健康委的統(tǒng)一部署下，緊緊圍繞高水平建設(shè)“數(shù)智杭州·宜居天堂”的目標(biāo)，主動開展“我為群眾辦實事”的“數(shù)智攻堅”系列活動，加快推進(jìn)醫(yī)院信息無障礙建設(shè)，讓特殊人群在醫(yī)院信息無障礙建設(shè)和應(yīng)用中平等、安全、便利地獲得舒心就醫(yī)。
美好AI聲 多元交互
讓殘障人士就醫(yī)更舒心
“歡迎使用無障礙掛號服務(wù)，您可以對我說我要掛號……”在醫(yī)院門診大廳的無障礙服務(wù)區(qū)，重度弱視的患者小易（化名）被志愿者引導(dǎo)至一臺AI語音交互自助機(jī)前進(jìn)行各項操作，自助機(jī)紅外感應(yīng)窗感應(yīng)到后發(fā)出清澈溫和的語音提示。
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這款A(yù)I語音交互自助機(jī)是我院響應(yīng)市衛(wèi)生健康委號召，開展信息交流無障礙建設(shè)而打造的一款智慧服務(wù)功能應(yīng)用。同時，醫(yī)院配備遠(yuǎn)程手語翻譯系統(tǒng)、門診大廳配置語音咨詢機(jī)器人、為盲人提供帶有盲文標(biāo)識二維碼的智能語音病歷等。
AI語音交互自助機(jī)的應(yīng)用，使得視障人士能夠獨立操作“免觸屏”自助掛號。在蜂鳴器、燈光和盲文銘牌的輔助引導(dǎo)下，沒多久，小易就獨自輕松地完成了自助掛號。
下一步，我院將會對AI語音交互自助機(jī)的功能進(jìn)行擴(kuò)展——增加結(jié)算、充值、預(yù)約掛號等功能，并且實現(xiàn)通過智能設(shè)備掃描結(jié)算清單末尾的二維碼，像視力障礙人士便能收聽醫(yī)療費用結(jié)算的全部語音播報的功能。
包容有位 智慧泊車
讓殘障人士看病不再難
左下肢缺失的老賈（化名），近日發(fā)現(xiàn)杭州市西溪醫(yī)院微信公眾號上多一個“特殊人群車位預(yù)約”的功能，隨即進(jìn)行了實名注冊。沒多久，老賈竟在手機(jī)上看到了他的“專屬車位”。
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這是我院為推進(jìn)醫(yī)院無障礙設(shè)施改造，在微信公眾號中設(shè)計并嵌入的無障礙預(yù)約車位系統(tǒng)應(yīng)用。該應(yīng)用可以向下肢障礙人士提供無障礙車位預(yù)約和停車服務(wù)，最大程度保證他們的交通出行需求。對于老賈這類肢體障礙開車去醫(yī)院就診的患者來說，簡直是一個大大的福音。
患者可以提前通過醫(yī)院微信公眾號拍照上傳自己的殘疾證、填寫證書編號，進(jìn)行實名注冊，在“智慧醫(yī)院”服務(wù)模塊中在線預(yù)約無障礙車位，到醫(yī)院后直接行駛至預(yù)約車位，在手機(jī)上點擊“泊車”，就可實現(xiàn)降下車位鎖泊車。
你寫我聽 聲聲入耳
讓殘障人士問診再賦能
“現(xiàn)病史：患者一月前出現(xiàn)乏力，便溏1月……”盲人患者小車（化名）正在收聽今天在我院中醫(yī)科就診的門診病歷內(nèi)容。
智能語音電子病歷應(yīng)用
小車因身體疲乏到中醫(yī)科調(diào)理，中醫(yī)師經(jīng)過詳細(xì)的“望聞問切”后，將治療方案寫到電腦中的數(shù)智語音病歷中。在完成就診時，接診醫(yī)師點擊“打印語音病歷”按鈕，一張帶有二維碼的門診病歷被打印了出來。
這是我院開展的智能語音電子病歷應(yīng)用。視力障礙人士通過手機(jī)等智能設(shè)備掃描門診病歷左上角的二維碼，就能收聽自己門診病歷全部內(nèi)容的語音播報，隨時隨地詳細(xì)地了解就診的全過程和完整的診療信息。
“有視力障礙的患者再也不用擔(dān)心無法查閱看病的內(nèi)容了，而且這項服務(wù)是不收取任何費用的?！遍T診部副主任周曉霞說。
老百姓生活的幸福感離不開健康，醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息無障礙建設(shè)和場景應(yīng)用的道路任重道遠(yuǎn)。下一步，我院將深入推進(jìn)醫(yī)院信息無障礙建設(shè)，聚焦質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)、緊抓落地，讓來院看病的百姓有更多安全感、獲得感和幸福感。
